Друзья, сегодня случилась в буквальном смысле трагедия для многих людей, кто завязан в сфере интернет бизнеса. Сегодня “приказал долго жить” хостер hosting.ua, где арендовал сервера и популярный ресурс smartresponder.ru.
Владелец сервиса написал мне в скайп и попоросил вывесить официальное заявление тут, так как его сайты и блоги тоже “сгорели”.
От: Макс Хигер (владелец сервиса Smartresponder.ru)
Дата: 28.03.2010
Тема: ВНИМАНИЕ! Сгорел Датацентр, в котором размещались сервера Smartresponder.ru.
Друзья!
Вчера вечером примерно в районе 21:00 по киевскому времени пропала полностью связь одновременно со всеми серверами, на которых размещался сервис почтовых рассылок http://smartresponder.ru, а так же другие мои сайты http://webmarketinglist.ru, http://user-support.ru, http://maxkhiger.cm, http://khiger.com.
Мы немедленно отследили это событие и отреагировали на происшествие активным поиском причин случившегося.
Но, к сожалению, вчера вечером нам так и не удалось выйти на связь с хостинг-провайдером Hosting.ua, на котором мы арендовали и размещали сервера.
Все их телефоны не отвечали. Также не удалось вообще связаться с техническим персоналом по другим каналам, по которым они обычно круглосуточно присутствовали: Skype. MSN-messenger.
В этой связи нам пришлось выжидать развитие ситуации до утра воскресенья и искать информацию о том, что же черт возьми происходит, в Интернете.
Утром начали поступать уже более-менее правдивые данные о том, что же там произошло.
Информация, которая выяснилась, всех клиентов Hosting.ua повергла в настоящий шок!
Оказывается в одесском датацентре хостинговой компании Hosting.ua произошел пожар!!!
Причем выгорел полностью второй этаж здания, где и располагался датацентр Hosting.ua.
Похоже на то, что почти все сервера пострадали и пришли в нерабочее состояние.
Вот официальные новости, которые мы смогли получить об этом инциденте:
«Вечером 27 марта, в субботу, в дата-центре хостинг-провайдера Hosting.ua начался пожар. Это случилось ровно в 9 вечера по киевскому времени. Адрес — Одесса, ул. Дальницкая, 46, второй этаж, бизнес-центр “Фабрика Бизнеса”. Именно здесь и располагается дата центр одного из крупнейших и известнейших хостинг-провайдеров Украины.
Отметим, что в этом дата-центре установлена одна из наиболее современных систем пожаротушения, но она по каким-то причинам не сработала. Работники компании утверждают, что сигнал от датчиков поступил, то есть сигнальная часть системы сработала, а вот огнетушение не сработало. Понятно, что в дата-центре нельзя применять водную систему пожаротушения, но пожарные, прибывшие на место происшествия, попросту не имели других возможностей для тушения пожара, поэтому работали с тем, что есть. В результате сервера пострадали и от огня, и от воды. Кроме того, в дата-центре выбиты окна, это тоже сделали пожарные в ходе тушения пожара.
Пока что неизвестен объем аварии, но тысячи сайтов, размещавшихся на серверах компании, не работают. Пока что точный объем урона не известен, и скорее всего, на выяснение всех подробностей уйдет не менее недели.
Стало также известно, что кроме прямых клиентов Hosting.ua, пострадали и клиенты более мелких провайдеров, чьи сервера размещались на площадке этой компании.
Неофициальные источник нам сообщил, что система пожаротушения не сработала не по причине технических проблем, а потому, что была отключена вручную. Просто она очень часто срабатывала и сотрудники Hosting.ua ее отключали. Повторимся, пока что это неофициальная и непроверенная информация.»
Взято с http://www.dpk.com.ua/blog/22331.html
До момента получения этих новостей я отправил своего программиста по адресу месторасположения датацентра компании Hosting.Ua, чтобы получить данные из первоисточника и подтвердить слухи о пожаре, которые уже начали появляться на различных форумах.
Где-то через полчаса мне раздрался звонок и информация о пожаре в датацентре полностью подтвердилась.
Вы можете посмотреть фотографии, которые удалось сделать моему программисту с места этой трагедии:
Слава богу, что я интуитивно буквально за 4 часа до пожара загрузил себе на локальную машину файлы всех бэкапов баз данных на конец дня 27 марта 2010 года!
Дело в том, что у нас было настроено автоматическое сохранение копий баз данных на другой сервер. Но этот сервер тоже располагался в сгоревшем Датацентре Hosting.ua.
Поэтому все Ваши данные целы!
Единственное, что может пострадать – это файлы, которые Вы подгружали, как вложения для Ваших писем. Вот эти данные не удалось спасти, и они будут восстановлены примерно в исходное состояние на декабрь 2009 года.
Теперь хочу рассказать о том, что мы будем делать со всей этой историей.
Давайте по порядку:
1. В первую очередь, безусловно, нам нужно будет найти нового хостинг-провайдера, который сможет предложить нам выделенные сервера. После 8 лет работы с хостинг-провайдерами на территории России и Украины – я достаточно сильно разочаровался в качестве и надежности их услуг (именно хостинга выделенных серверов), в качестве поддержки, уровня цен и многих других моментах. А последняя ситуация с пожаром поставила жирную точку в этом деле. Так что сейчас я ищу хостинг в Европе.
2. Как только мы найдем удовлетворяющий нашим критериям и требованиям хостинг, как только мы договоримся с ними о наших условиях и специфике работы, то мы сразу оплатим им сервера. А потом начнется непростой процесс воспроизведения и настройки архитектуры наших серверов, приведения системы к тому состоянию, в котором она у нас работала на Hosting.ua. Скажу ЧЕСТНО, что процесс это не самый простой и он потребует времени. Поднять 4-е сервера, объединенные в одну архитектуру, залить все туда, отладить, припарковать домены и т.п. – это по моим подсчетам минимум неделю займет.
3. Следующий момент, который Вам следует знать. Перенос сервиса типа, Smartresponder.ru, осложнен еще таким фактором, как смена IP-адресов наших серверов. Особенно это касается сервера, который отправляет у нас почту (Ваши рассылки). Смена IP-адреса это важный фактор, который будет первое время отражаться на проценте доставляемости Ваших почтовых рассылок к Вашим подписчикам. Нам придется заново проделать большую работу по остройке каналов для рассылок по многим направлениям.
В этой связи, всем, кто использует сервис Smartresponder.ru, сейчас придется набраться терпения, проявить терпение и понимание в подобной ситуации. Как Вы видите, нашей вины в случившемся совсем нет. Мы видим, что ни на есть классическую форму форс мажорных обстоятельств. Как говорится «Дерьмо случается».
Поверьте, что мы делаем все, что в наших силах, чтобы как можно более оперативно устранить последствия этой трагедии и наладить опять стабильное предоставление услуг Smartresponder.ru и других моих сайтов.
По моим предварительным подсчетам займет процесс восстановления около 7-10 дней.
Если все пойдет гладко, то возможно будет быстрее. Но на данный момент сложно говорить о точных сроках, потому что многое зависит не от нас, а от нового хостинг-провайдера. Я пока еще не определился с ним, не ясны сроки, в которые они нам смогут предоставить все нужные сервера, а так же коммутирующее оборудование, как быстро они все это соберут и установят.
К тому же все произошло, как по закону «бутерброда» в выходные. Я пишу Вам это обращение днем в воскресенье, поэтому мы сможем активно начать действовать только с понедельника, когда все отделы продаж и банки заработают.
Надеюсь на Ваше понимание и поддержку в данной ситуации!
Мы обязательно пробьемся через это. А переход на новый хостинг — в любом случае назревал уже какое-то время. Поэтому как говорил великий Соломон – «Что ни происходит – все к лучшему».
С наилучшими пожеланиями,
Макс Хигер,
Руководитель сервиса почтовых рассылок Smartresponder.ruP.S. Вот форумы, в которых Вы можете отследить события ночи с 27 на 28 марта 2010 в отношении компании Hosting.ua:
P.S. Поскольку сервис неделю не будет работать, я рекомендую сделать “заглушки”, чтобы новые подписчики пока собирались в текстовый файл, а потом их можно будет импортировать в сервис.
P.P.S. И делайте бэкапы чаще. Это реально спасёт от краха. Макс сделал верно всё. Но читая форумы, где люди тоже пострадали я видел записи вроде “4 года коту под хвост, ни бэкапа, ни желания что-либо делать не осталось”.
Удачи!
Нет похожих постов.
Facebook
ВКонтакте
Wordpess
Жестко конечно. У кого там были сдл, мои соболезнования. После 3fn это прямо шок.
Нигде нет гарантий. Ни в Штатах, как с 3fn ни в России.
Слава богу, что я делаю каждую неделю БЭКАПЫ. Надо будет делать теперь 2 раза в неделю.
А прикиньте, если бы Макс Хигер не успел? СОТНИ инфобизнесов бы умерли в зачатии (не дай бог).
Как хорошо, что у Макса интуиция классно развита.
Ну что ж, к большому сожалению все инфо-бизнесмены, кто пользуется смартом, уходят в вынужденный недельный отпуск!
Будем ждать ...
Илья Искалин
Ниссать
Все работают 
Смарт не панацея. Работать можно в любом раскладе 
это да, главное, чтобы было желание работать, а всё остальное-фигня! Но всётки отпуск ещё никому не мешал!
Случившееся — не более, чем повод осмотреться вокруг и найти другие решения. Вот и все. Запросто это решение может быть зна-а-ачительно лучше предыдущего. Очень повеселил призыв Макса банить альтернативные предложения. Какая прелесть!) Вот в чем г-н Хигер прав, так это в том, что опасно держать серьезные проекты в Рунете. И дело не только в технической стороне вопроса (случай с пожаром – совершенно дикий!) В любой момент представители силовых ведомств могут изъять любую железку у любого провайдера. Подтверждений тому тоже масса -взять, например случай с Агавой – на что уж авторитетный провайдер! В свете же последних новостей про сгоревший Смартреспондер, нельзя не задуматься над тем, что весьма полезно было бы поискать альтернативу в Буржуйнете. Разочаровавшись в рунетовских инструментах, я нашел, таки, классный инструмент тут: lmarket.gogvo.com/index3.php Совершенно восхитительный набор ВСЕХ инструментов электронного коммерсанта за смешные деньги. И безлимитный хостинг тут с возможностью реселлинга, и мощный сервис рассылок и комната конференций, и, что уж совершенно невероятно – безлимитный видеохостинг с инструментами видео маркетинга! Только профессиональный видеохостинг стоит от 100 долларов, если покупать его отдельно! А тут за 45 долларов такое счастье!) А с учетом того, что сервис еще и платит за продвижение как из пушки, то и вообще платить за него вам не придется. В первый месяц расход на этот сервис уже превратился для меня в доход. 14 дней сервисом можно пользоваться за 1 доллар – пощупать, попробовать все функции и возможности. Пригласить других пользователей (которые, кстати, вам и оплатят это удовольствие)) тоже можно. И если понравилось, оплатить. lmarket.gogvo.com/index3.php Пользуйтесь. Если будут вопросы по грамотному использованию этой красоты – стучитесь в Скайп lmarket1, подскажу!
Всем привет!
Сейчас возьму какой-то виртуальный хостинг, чтобы поднять хоть центр поддержки и блог, да поставим заглушки на домены с оповешением, что происходит. А не то народ в шоке будет уже после суток оффлайна Smartresponder.ru
Макс, что ты один из немногих интернет-бизнесменов, кто сделал по-настоящему уникальный и востребованный сервис, а не болтал языком. Ты настоящий человек дела, знаю, что справишься!
К счастью, у меня для связи со структурой есть еще группа в Гугл, так что спокойно будем работать с тем, что есть, и подождем.
Удачи тебе и всем нам!
Макс, держись, поднимайся, успехов!
Прости за банальность: «все что не убивает, делает нас сильнее»
Макс — держись!
Мы конечно сейчас, в связи с тем что произошло, в своем бизнесе просто встали.
Но я представляю как тяжело сейчас тебе.
Так что Успехов!
Размещение резервного сервера в другом дата-центре — хорошая идея, которой стоит пользоваться.
И репликация БД в реальном времени. Репликация работает прекрасно даже в MySQL, не говоря уже о Postgres и проч.
Таким образом можно сделать довольно простое решение для полного зеркалирования.
Макс! Сочувствую и желаю успехов в восстановлении Смартреспондера!
)) Подписчики уже предупреждены и потерпят 
)) Работайте спокойно, мы подождем! Удачи!!! 
Ага, спасибо! теперь ясна ситуация, так как сегодня планила подписаться на новую рассылку, а не пущает сервис. вот оно как. Надеюсь реанимация произойдет скорее, чем неделя!
Да уж, «приятная» новость)
Ничего, прорвемся! Сложности делают нас сильнее!
Всем привет. Сам конечно был в шоке... Многие Интернет бизнесмены потеряли не мало...
Лично чем могу я помочь так подсказать...
voxel.net один из лучших дата центров в мире. Находящийся в США. Если не ошибаюсь то на Wall Street
Вот как раз в этом случае подписчики начинают вылезать на блоги и сайты (с обратной связью) для выяснения обстоятельств. Так что работать по любому можно и надо. Все будет нормально!!!
Хммм, спасибо за информацию, я там давно не была, надо бы проверить пару рассылок.
Вот так новость
Но ничего, прорвемся )
Слава Максу Хирегу за вовремя проделанный бэкап. Если бы не он — шухера было бы в тысячу раз больше.
Зато появилась неделька-другая на другую, не «рассылочную» деятельность )
Что-то какая-то волна хостинг аварий. Мой хостер Ruskyhost встал на четыре дня без объяснения причин. Теперь вот Смартреспондер сгорел
По одной из теорий эра компьютеров заканчивается и они должны все из строя выйти скоро. Может правда?
Ага! 12 декабря 2012 года все компьютеры сгорят, а мы начнем общаться телепатически!
)) И рассылки тоже будут вестись телепатически! 
))
Ребята, спасибо за бэкапы и дай бог Вам сил и здоровья!
Иначе год работы был бы потерян.
Это еще раз доказывает, что надо делать подстраховки и думать головой.
Ну, и действительно это покажет на сколько ты востребованный человек. Те кому надо, еще раз подпишутся.
Спасибо и Удачи, Макс! Мы в тебя верим!
Жестко конечно, я тут как раз проектик состряпал связанный со смартом, видимо не доделал, пойду продолжать...:)
Вот по поводу резервного копирования — полностью согласен!
Очень много нервов, сил и времени сохраняет...
Обидно конечно, что так получилось, но на этом мир не перестал существовать...
А Хигер сделает все в самое ближайшее время, в этом я уверен.
Помню когда лагал некоторое время его сервис, так он потом подкидывал по пару дней в платные аккаунты. Так что здесь тоже все будет в норме.
(Даже и не знаю для чего пишу этот коммент...
) Толи пользователей сервиса поддержать, толи Хигера... 
Морально конечно, так как финансово не поддержу... Из-за вредности своей наверное.
Мда!
Макс, от меня и всей нашей партнёрской группы искреннее пожелание скорого возобновления работы важного и очень полезного сервиса!
Хороший «урок» по вопросам резервного копирования ...
Всегда делайте резервные копии ваших веб- проектов !!!
Может посчитает Сергей это пиаром...
но факт остается фактом — надежность хостинга
sweb.ru
которым лично пользуюсь не один год... и нет проблем...
Компания Хостинг “Украина” готова предоставить месяц бесплатного размещения сайтов для клиентов hosting.ua, сайты которых постарадали во время пожара в одесском дата-центре hosting.ua. Для того, что б воспользоваться данной услугой вам необходимо оформить заказ на тарифный план Домашний, Базовый, Бюджетный или Портал и написать запрос в техподдержку о предоставлении бесплатного хостинга. Бесплатный хостинг будет предоставлен только для сайтов, которые были расположены в дата центре hosting.ua.
После восстановления работы hosting_ua при необходимости вы сможете вернуть сайты к ним на обслуживание. Вот Ссылка
Если бекапов нет, это Ж@П@. Сочуствую.
Всего лишь сработал закон вселенной! Хотя потеря не велика...
Это позволит другим перейти на нормальный автоответчик!
У кого уже налажено общение, а у кого еще нет.
Особенно когда нет смарта!
Всегда можно быстро связаться через скайп.
В таком случае, но конечно не с ***** подписчиков !
Неприятная ситуация, спасибо что хоть проянили в чём дело...
Макс smart восстановит. Ему сейчас нужны не соболезнования, а поддержка или даже невмешательство. У меня паники нет. Вопросы дублирования со смарта задавал себе еще с 2007 года. Относительное решение нашел в 2009. Наиболее активных подписчиков я вывел на rss и e-mail подписку своего блога. Дополняет его twitter и facebook Коллега недельный отпуск — разве ты не мечтал об этом? А доделать и улучшить то что сделано в попыхах? Все о чем мечтал -получи
Зашла к Вам, Сергей, сегодня на блог, интуитивно, ища ответа, на вопрос : «Что же случилось с сервисами Максима?». Ответ логичен ( 2 дня не могу зайти ни на один сайт Максима), — значит случилось что-то серьезное. За информацию, Сергей, спасибо. А Максиму выражаю понимание и поддержку: «Максим, мы подождем пока все наладите, мы Вам верим и уважаем».
Когда прочитал заголовок, был в шоке и сердце чуть из груди не выпрыгнуло. Но прочитав сообщение Макса успокоился. Уверен, что скоро все проблемы решатся и все заработает в прежнем режиме, возможно даже лучше.
Вспоминаю субботу. Как раз до 21 часа отправил сообщения подписчикам, Письма люди получили, но вот отправить еще одну рассылку уже не получилось. Случилась Беда. Тогда я думаю, что просто-то что-то не очень серьезное стреслось. День или два смарт не будет доступен. Но оказывается все по другому.
Теперь же когда сравнил цены с другими подобными сервисами можно сказать, что перед Максом нужно низко поклониться до Земли и сказать спасибо, что цены приемлемы.
Хотя они казались мне достаточно высокие когда я начинал. Но сейчас привык. И не кажется, что 10 евро это так уж и много. Нормально.
Максим Хигер недостаточно серьезно все это время относился к своему детищу. Постоянно какие-то лаги происходили, о которых узнавали как-то вдруг.
И происшедшее теперь – закономерный результат этого. Хорошо, если базы подписчиков пользователей сервиса не пропали при этом.
Я имел подобный опыт, когда решился на смарте открыть рассылку. И когда мы провели кампанию по приглашению нескольких сотен наших клиентов (лояльных к нашим сообщениям!) подписаться на нашу рассылку, смарт улегся всерьез и надолго. В результате вместо подписки люди получали страничку о «лежащем» mysql на сервере смарта. И вместо хотя бы сотни подписчиков получили жалкие пару десятков. Каково? Можно сказать «бывает», «у всех случается». Но не многовато ли случайностей?
Были метания по поводу что выбрать: смарт, гетриспонз или мэйлчимп. Но захотелось поддержать своих соот
Порезался пост
.
Так вот. Хотелось поддержать своих соотечественников, а в результате...
На самом деле клиентам никогда не бывает достаточно серьезно.
Идеальная картина для клиента —
Это собственник бизнеса, который как раб прикован к своему бизнесу и 24 часа в сутки улаживает проблемы и ублажает клиентов.
Вы платите пожалуй самые скромные деньги за наш сервис, но Вы хотите в замен VIP-сервис, круглосуточный и мгновенно реагирующий саппорт, отсутсивие вообще технических проблем и 100% timeup сервиса.
Это мечта каждого клиента. Но это всего лишь идеал. Это всего лишь картинка из головы. А мы живем в реальной жизни. Здесь случаются пожары, ломается оборудование, люди нуждаются в отдыхе и восстановлении сил.
Если Вам что-то не нравится идите на GetResponse.com или MailChimp.com и обслуживайтесь там за цену в 3-7 раз больше нашей и с английским саппортом, с кучей проблем при доставке почты русским провайдерам и проблемой с кодировками писем.
Кто Вам мешает? Идите вон к unisender.com например. Они Вас ждут с распростертыми объятиями.
Ведь все познается в сравнении, не так ли?
Спасибо, что сообщил, Сергей.
Очень радует, что базы сохранились.
Хотя, конечно, это не конец света, но было бы очень неприятно.
Надо полный бэкап всех сайтов сделать, что ли:))
да и с компа посохранять всю работу последнюю.
Так вот работаешь и думаешь - «а, завтра сделаю»
Не откладывай на завтра
...
Принадлежу к числу оптимистов, как в том анекдоте:
Пессимист говорит:
— Хуже уже не будет.
Оптимист: — Нет, будет.
Это я о сроках восстановления SmartResponder
)
Думаю, что не меньше 2 недель уйдет.
А у меня все платные курсы на нем подвязаны.
Вот досада. Вместо отпуска буду отсылать вручную ссылочки.
Макс, сил тебе и терпения!
Я подожду, и знаю, что такие вещи делают нас сильнее и мудрее!
Каждый может попасть в подобную ситуацию.
Сочувствую
и с нетерпением ожидаю восстановление сервиса.
Привет.Выражаю свои сочувствия.В наши дни нельзя быть увереным завтрашнем днем.Вот и сегодня в новостях говорят о взрыве в Москве, в метро,а сколько погибло невинных людей.Каждый день не знаешь,что будет завтра.Всем удачи и терпения.
Всем привет.
НУ, Жуковский, блин, грамотный корреспондер:)
С первых строчек страху напустит, нервы поднимет, а потом успокаивает:) Копирайтер, Ё.
Но, всё-равно, спасибо за инфу.
Всё понятно. На любом предприятии случается жоппа и выход из неё всегда с плюсом. При любом раскладе. А на предприятии Макса такой жоппы ещё не было:) Всё работало слаженно годами.
Что-ж — спасибо за эти годы.
Максу — поддержка.
Ну, поддержка — так поддержка!
Давайте вышлем по-рублю на его счёт, вот это будет поддержка:)
Кто сходу подскажет счёт Макса Хигера, я отправлю ему Яндекс.денег.в поддержку и благодарность.
Если благодарны — надо благодарить. Деньгами, а не только словами. Сколько не жалко.
Сколько Вам не жалко?:) Друг познаётся в бидэ:)
Настало время отдать.
Я не хочу сказать, что он бедный или «бедненький», я хочу сказать, что это благо-дарить. Это имеет отношение к моей личности, а не к Макса Хигера. Надо помагать сильным и дельным.
У меня две недели назад с Яндекса деньги увели. 3000 на покупку какой-то игры-фигни. Значит — не отдал когда-то, где-то, кому-то:) Само ушло:)
Принял меры по безопасности. Всё к лучшему.
Но одавать своей рукой — надо.
Вот оно — настало время.
Реальный человек, реальная проблема.
НУ,чё, поможем?
Макс, дай Яндекс.деньги — «Счёт Благодарности Смартреспондеру».
Василий Панцелей.
(не подставной:)
Спасибо, но не надо!
В общем-то не наше оборудование сгорело.
Я сторонник максимальной аренды в этом отношении.
Попали мы не на много денег. Честно.
За клиентов переживаем больше. У них же были запланированы рекламные кампании и все такое.
Уже хостинг выбрали новый. Ждем пока нам воткнут сервера.
"У них же были запланированы рекламные кампании и все такое. " — да уж. Приходится вебинар откладывать из-за сбоя ) Но зато есть время заняться другими делами.
Максу — слова и поддержки и и пожелания скорейшего восстановления и стабильного процветания.
Хочу сказать, что никто от подобных неприятностей не застрахован, и Макс — все-таки везунчик, — у него есть ХОРОШИЕ Друзья. Я получила информацию из двух источников: от Дмитрия Смакотина и Сергея Жуковского, за что Вам, ребята, отдельное спасибо.
Всем нам желаю избегать подобных неприятностей, а если все же... пусть рядом окажутся люди, не безразличные к нашим судьбам.
не расстраивайтесь, так бывает,есть время родиться,и есть время умирать. Смерть порождает новую жизнь-лучшую. и вы найдете более выгодный и удобный вариант.
О, точно!
Надеюсь на новом хостинге мы еще сильнее расцветем.
Кстати, там сервера будут на порядок по-мощнее.
Hosting.ua не очень свежее оборудование использовало.
А сейчас у нас будут свежие Intel-сервера.
Да, мля, а у меня там все сайты были. так шо про «ниссать» я не согласен. приедьте в Одессу и гляньте шо тут творится. Людское горе безгранично
Приезжайте в Москву... и Вы поймёте, что такое настоящее горе...
Сопереживаю
Сравнили!
В Москве — трагедия! А тут техническая беда...
Соболезную всем москвичам.
У меня тоже сервер был в том здании. Да пофиг, взял другой хост, ДНС переписал и норм. Естественно, там у меня было лишь пара сайтов. И люди, не тупИте!!! «Не складывайте все яйца в одну корзину»!!!
Сочувствую конкуренту, но видимо, не очень грамотно ребята в СмартРеспондер подошли к вопросу надёжности.
У нас в UniSender помимо основной площадки есть запасной сервер в Штатах в постоянной готовности, и перенести туда все рассылки в случае аварии — дело часа, максимум двух. Синхронизация данных с ним постоянная, так что вообще ничего не пропадёт.
Это не в Вашу пользу. У Вас значит на одном сервере все висит, что для клиентов не хорошо.
А у нас уже 4-е сервера, причем два из них максимальные из того, что предлагает хостинг.
Держать прозапас четрые машины порожняком где-то в штатах, которые потянут нашу обычную нагрузку — это глупо.
Ну а вот один сервер просто для хранения бэкапов, всех данных мы скорее всего теперь возьмем и будем тоже туда автоматом ложить все.
Собственно особо данные и не потерялись у нас. Все самое важное на месте. А некоторые небольшие проблемы с подгруженными файлами — надеюсь решатся, потом что в Hosting.ua наша линейка серверов меньше всех прогорела. Будем надеяться — восстановят доступ.
Почему «на одном сервере»? Один сервер — на бекапе в Штатах, на основной площадке не один, конечно. Сейчас работаем над тем, чтобы отправка писем выполнялась и через резервный сервер — «разогрев» ip-адреса, как у мейлшимпа и других больших сервисов.
ребят! Ну в добрый путь!
Но Вы нам не кокуренты. Вообще.
Пройдет немного времени и Вы поймете это сами.
Особенно мы закончим в этом году Smartresponder.ru 3.0 и Вы будете отдыхать еще очень долго, собирая огрызки.
Приходить на рынок надо было лет 5 назад. А сейчас, да еще и с такой ценовой политикой — будете огрызки от нас только собирать.
Я уже молчу про Ваши методы рекламы. Если Вы сейчас пошли на такие неэтичные методы, как увод клиентов в лоб во время того, как у нас сгорели сервера, то что потом будет? Успешный бизнес начинается с порядочности во всем уже в самом начале.
И еще про отправку с резервного сервера...
Чтобы система работала быстро — она вся должна быть закоммутирована в одном Датацентре через один свич. Это дает максимальную скорость обмена между всеми серверами в архитектуре. Когда идет отправка достаточно больших объемов почты, то ситуация с удаленным отправляющим сервером не работает. Удаленный обмен это уже не внутренняя коммутация, а внешняя, через интернет, а это снижение скорости и качество обмена между серверами в сотни раз. К тому же это огромный внешний трафик, который обычно оплачивается.
Поэтому Вы можете рассказывать сказки неопытным клиентам, что мол у Вас все сказочно. Но мне сказки рассказывать про удаленный отправляющий сервер не надо. Мы просто с этим уже экспериментировали. Хреново работает.
Архитектура БД-сервера, веб-сервера, email-пушек должна быть собрана в одном датацентре через гигабитный свич. Тогда это будет производительная система.
А удаленный сервер подойдет разве что для бэкапов.
Как ни странно, но сервис unisender.ru достаточно дорогой. На SmartResponder гораздо все дешевле. Ну, и пусть нет sms-сообщений. Думаю это будет в будущем. Короче это все не очень-то и удобно.
Вот буквально накануне аварии слушала интервью Макса с Сергеем Садковым о духовных аспектах бизнеса.
Макс, это испытание. Желаю тебе его выдержать и выйти из него на новый уровень. Как чайка Джонатан.
В качестве помощи могу предложить месяц бесплатного пользования нашим сервисом рассылок, unisender.ru
Слушай, Серега!
Забань ты этого засранца.
Пользуются нашим перерывом, ходят везде и как стервятники пытаются откусывать клиентов, гадить.
Я уже не на одном блоге вижу это.
Вместо того, чтобы заниматься грамотным маркетингом своих услуг и привлекать клиентов своими выгодами — херней страдают всякой, типо тупой рекламы в комментах блогов.
Макс!
Не обращай внимание! Ты себе цену не знаешь?
По мне так лучше Смарта еще ничего не создали!
Нормальные клиенты никогда не уйдут, а мелочь зачем тебе нужна?
"По мне так лучше Смарта еще ничего не создали! " — и не создадут.
Макс, я уважительно отношусь ко всем конкурентам, и, пожалуй, с ругательствами ты поторопился. Второй комментарий я послал вдогонку к первому, не было цели «тупой долбёжки рекламой». Модерация просто запоздала, и они получились не подряд.
Имхо, у клиентов должна быть возможность сравнивать. В чём-то мы лучше вас, в чём-то хуже. Я же не злорадствую, а предлагаю (бесплатно) воспользоваться нашими услугами на время перерыва у вас. Возможно, это раздражает — но это просто конкуренция + помощь клиентам, ничего личного.
Географически удалённый сервер, пусть даже просто с бэкапами, стоило поднять сразу, как это сделали мы. Но всё к лучшему — теперь он и у вас будет.
Так что прошу не обижаться и не ругаться.
Алексей
Посмотрел unisender, ценник там конечно жесть. $200 в месяц с моей базой. На смарте за это $20 плачу.
5900 я заплатил за весь год.
Ага. Я им устраивал лекцию на эту тему по e-mail — что ценник их подходит только для новичков с небольшими базами, но не для нормальных клиентов. Но ничего не вышло — как выходило баксов 200 за ведение рассылки, так и выходит.
И кто к ним только идет?
При переходе мы готовы предложить условия не хуже, чем в Смартреспондер.
При этом, надеюсь, некоторые вещи, отсутствующие в смартреспондер, будут интересны — например, SMS-рассылки, кастомизация, сервера в двух дата-центрах.
А Евгению спасибо за лекцию, мы это помним и держим в уме. Как только сможем двигаться в эту сторону, будем. И повторюсь — при переходе на UniSender мы готовы дать специальные цены.
Я отношусь уважительно только к тем, кто заслуживает уважения своими действиями и своим поведением.
Пользоваться тем, что у нас случилась беда и сейчас ходить везде и переманивать клиентов — это неэтично и с точки зрения маркетинга совершенно дурацкое поведение.
Я помимо того, что сделал Smartresponder.ru и раскрутил его, еще и в интернет-маркетинге хорошо разбираюсь, насколько Вы знаете.
Так вот хождение по форумам, блогам и писанина туда призыввов — это уровень маркетинга начинающего. У меня некоторые подписчики так делают в самом начале своего бизнеса.
Уважающая себя компания никогда не опустится до того, чтобы лазать где-то и зазывать, как египтянин на рынке, клиентов к себе на сайт, на свои услуги.
Для этого существуют куда более действенные маркетинговые технологии, системы различной рекламы, партнерский маркетинг и т.п.
Серьезный проект такой херней, как Вы не будет заниматься.
Вы также забыли учесть, что у нас у людей подписные листы огромные остались. И никто не пойдет к Вам с нуля все начинать. А если кто и уйдет — ну пусть уходят, мы уже сколько раз доказывали таким людям, что они неправильно поступают. Они потом всегда жалеют.
Это как история про скрипты, типа Дятла, сначала все туда ломанулись, начали нас критиковать, а через несколько месяцев прибежали обратно и поняли, как было хорошо. Пока чего-то не потеряешь — не можешь оценить что имел.
Макс, может быть, «в свете происходящих событий», как говорили в советские времена, вы подумаете над тем, чтобы давать своим ведущим рассылок скачивать список своих подписчиков, как это делает Feedburner? У меня подписчиков пока немного, я только начинаю более серьезные рассылки, поэтому я сейчас часа за полтора смогла восстановить свою базу по архивированным в почте письмам-уведомлениям о новых подписчиках. Хотя пришлось перелопатить множество писем и выуживать адреса поштучно...уже написала всем, чтобы не дергались и ждали следующих выпусков.
У меня рассылка бесплатная, так что не знаю, может быть, для платных аккаунтов такая возможность есть? Если же нет — можно было бы об этом подумать. Не думаю, что это так уж сильно может ударить по вашим интересам...Пусть авторы имеют список своих подписчиков — это никому не помешает, а доверия будет больше. Хозяин — барин, конечно...но это так, пожелание!
Ну приехали!
А кто Вам не давал скачивать?
Такая возможность была с САМОГО НАЧАЛА существования Smartresponder.ru! Это было одно из наших преимуществ при отстройке тогда от Subscribe.ru и других сервисов рассылок, которые лишь давали в аренду адреса.
У Нас всегда была возможность в разделе «МОИ ПОДПИСЧИКИ» экспортировать всю Вашу базу в CSV файл. Этой функции 8 лет.
Ни фига себе!!! Это, видимо, где-то мелко написано, а я и не приметила!!! Вот на Фидбернере увидела, там на самом виду торчит эта надпись, а на Смарте — ни разу не замечала! Ффу ты... Беру свои слова обратно! И когда восстановитесь, сразу же внимательно осмотрю всю «территорию», может быть, еще чего-то не приметила важного и нужного
))
А не пробовали руководство там почитать например?
Ну или видеоуроки посмотреть хотя бы по разделам?
Там всегда под списком Ваших подписчиков была кнопка ЭКСПОРТ. Она была там и будет всегда
Руководство я читаю тогда, когда что-то непонятно. А список просто копировала, т.к. не знала, что такое этот формат CSV и как его «переварит» мой старый и дохлый комп, который даже от файлов EXE иногда в обморок падал и зависал надолго
)) Сейчас уже появился ноутбук помощнее, да и я слегка подковалась... я все-таки врач, а не компьютерщик, и всего год в Интернете, так что — все впереди! 
))
Макс, удачи Вам!
Да у Хигера постоянно какие то порожняки с этим респондером. Столько лет уже сервису, а все никак не может блин сделать нормальный сервис, как говорится, для людей. Ценник ломит за услугу, а услуга работает через пеньколоду поостоянно.
Ну не знаю — у меня всегда все отлично работает.
Да, бывают проблемы. Но где их не бывает?
Если уж mail.ru иногда ложится и Google тоже, то что уже говорить про нас.
В основном проблемы именно из-за хостинга постоянно возникают.
Оборудование бывает, что выходит из строя, а его быстро не успевают заменить.
Иногда бывают канальные проблемы.
Иногда нагрузка резко начинает расти и мы не успеваем проапгрейдить железо до более мощного.
Иногда на хостинге просто не могут предложить более мощное железо, потому что его просто физически нету. А менять нам хостинг часто нельзя из-за IP-адресов.
Но в основном мы работаем стабильно. Иначе бы мы не были лидерами в своей нише и не имели столько тысяч клиентов. Статистики у нас общие хорошие, поэтому мне все равно, что Вы думаете про Smartresponder.ru.
Подавляющее большинство интернет-предпринимателей использует именно наши услуги и, если бы Ваши слова были правдой, то они бы давно все ушли куда-то. Так что Вы загибаете палку.
Да уж, случай не из приятных. Smartresponder-у скорейшего восстановления.
Соболезную Максу Хигеру!
Спасибо, Сергей, что написали. У меня там были рассылки, так я хотя бы предупредила подписчиков, что случился пожар и надо потерпеть немного...
А Макса искренне жаль! Сколько же у него сейчас будет головной боли...Сочувствую и тем, кто вел бизнес через Смартреспондер — им предстоит неделя вынужденного отпуска.Терпения и оптимизма, друзья! Все наладится!
Я спокоен как гора
Головной боли пока особой нет.
Ну а чего парится?
Хостинг новый мы нашли. Сервера скоро поставят. Сисадмин готов уже все настроить. Программисты готовы залить ПО и базы данных и поднять сервис. Сейчас зависит все не от меня, а от скорости нового хостинга. Ждем.
мои соболезнования, надеюсь поиски нового хостинга не будут долгими
у меня тоже сайт накрылся(((
я подписан на несколько рассылок с этого сервиса, жду, удачи вам
Чета не в первый раз уже горит, мне тут подсказывают... Ненадежный хост какой-то...
Макс, ты молодец!
Держись! Ты проявляешь силу духа и волю к победе, замешанную на ответственности перед людьми, которые тебе верят!
А для всех, кто стонет и обвиняет тебя — это прекрасная возможность возложить на тебя ответственность за свою беспомощность.
Для вас ето — маленькая загвоздка в большом нужном настоящем деле. Справитесь!!! Бодо Шефер «Закони победителей» : Используйте проблеми в качестве стимулп для роста. ВСЕ В ВАС ВЕРЯТ. НИКОГДА,НИКОГДА,НИКОГДА не сдавайтесь.
Так это и есть настоящий рост!
Давно назревала смена хостинг-провайдера. Но достаточно стабильно он пока работал. А когда есть состояние стабильной и нормальной работы, то очень не рекомендуется трогать бизнес.
А теперь случилась форс мажорная ситуация. Уже на старом хостинге оставаться нет смысла. Да и нам быстрее будет переехать, чем ждать пока они там руины восстановят.
Поэтому я еще раз убеждаюсь — все к лучшему! На новом хостинге мы развернемся уже как следует. Там для этого нам будут созданы оптимальные условия. Нам даже целую стойку предоставили в Европе сейчас. То есть в стойке будут только наши сервера и мы сможем без проблем туда втыкать новые и новые машины при росте нагрузки.
Сожалею о случившемся.Но ничего не проходит бесследно. Я
уверена, что Смарт будет еще лучше и надежнее.
P.S. Поскольку сервис неделю не будет работать, я рекомендую сделать “заглушки”, чтобы новые подписчики пока собирались в текстовый файл, а потом их можно будет импортировать в сервис.
Вот с этого места, пожалуйста подробнее...
Да, мысль хорошая.
Но мы уже практически написали скрипт, который сейчас будет эмулировать работу скрипта подписки Smartresponder.ru.
Что это даст? Это позволит не терять нам всех подписчиков, которые сейчас пытаются подписаться на Ваши рассылки через формы Smartresponder.ru по всему Интернету.
Это решение поможет Вам избежать ненужных телодвижений со всякими заглушками и т.п.
Далее после подъема Smartresponder.ru мы запустим другой скрипт, который будет обрабатывать накопленный массив данных с форм подписок и подписывать адреса на Ваши рассылки.
Потом всем накопленным подписчикам просто придут письма для подтверждения подписки.
Уже через 10 минут запустим этот скрипт.
После такого случая Смарт станет еще более популярен. Удачи Макс!
Макс, а я правильно понял, что сейчас поставлена простейшая сборка е-мэйлов на смарте, и доп. заглушек писать не надо — е-мэйлы не потеряются?
Да, сейчас все формы обрабатываются в специальный файл, а потом будет как бы эмуляция из этого файла подписки на Все накопившиеся рассылки. Мы как запустимся на новом хостинге, то просто за накопленный период все вернем в базу и Вы не потеряете ни одного подписчика, начиная 31 марта.
а как делать эту самую заглушку?
после формы идет ведь переадресация на смартреспондер.ру
Макс! так когда же все таки начнет функционировать smartresponder. Хочется уже верить, что ждать не долго осталось. Все таки уже неделя прошла, может уже есть возможность назвать более точную дату запуска. Мы все с нетерпением ждем!
отлично пока все бухают, сервис переедет. Когда отрезвеют, офигеют от скорости работы...аахахха
Конечно нужны заглушки
P.S Уже который раз попадаю на Ваш блог случайно
Во как бывает в жизни
Очень сочуствую вам, Максим. Являюсь подписчиком вашей рассылки и буквально недели 2 назад начал осваивать смарт респондер.
Будем ждать возвращения! Удачи!
Сочувствую, Максу.Сам активно пользуюсь Smartresponder.ru.
Недавно, Макс слушал твое интервью про ошибки в бизнесе.Ты много говорил про ментальность.Как это не будет странно звучать отнесись этому позитивно.Все чо не делается делается к лучшему.
Вроде все уже устаканилось. Макс, если не секрет, куда переехали?
[...] This post was mentioned on Twitter by Sergey Zhukovsky, Sergey Sadkov. Sergey Sadkov said: RT @codeby Сгорел smartresponder.ru bit.ly/cojhNO [...]
[...] z.codeby.net/2010/03/28/s...artresponder-ru/ [...]
[...] Жуковский z.codeby.net/2010/03/28/s...artresponder-ru/ Вам понравилась статья? Если да, [...]
[...] Источник новости – z.codeby.net/2010/03/28/s...artresponder-ru/ [...]
[...] 1. В субботу, т.е. 27 марта в здании Одесского хостера Hosting.ua произашёл крупный пожар, в результате чего пришли в полную негодность и сервера, на которых располагался SmartRespomder. Из-за этого мои рассылки временно не будут выходить. О подробностях пожара можно прочесть на блоге Сергея Жуковского, который живёт вот по этому адресу. [...]
[...] с сайта z.codeby.net/2010/03/28/s...artresponder-ru/ Рубрика: Без [...]
[...] связи с ужасным пожаром, который произошел в здании дата-центра [...]
[...] Подробнее об этом Вы можете прочитать на блоге Сергея Жуковского в заметке: «Сгорел smartresponder.ru» [...]