Бизнес По Методу Кати Пушкарёвой
Семинар в Минске.

Почему Вы До Сих Пор Не Сделаете Upsell? Вам Денег Много, ДА?

марта 25, 2008 · 14 комментариев
Сергей Жуковский

Upsell! Вчера мегазажигательный вечер. Во-первых, получил небольшой заказ на интернет-магазин гламурного белья. За ночь с ним разобрался, а потом сел и подумал, что же может поднять продажи интернет-магазина буквально вот сразу процентов этак на 20?

И тут я просмотрел свои отчёты и понял, что есть один огромнейший косяк у всех, с кем я работал. Косяк в том, что нет ни у кого upsell-а.

Я вчера срочно позвонил трём своим клиентам и спросил как у них дела. И что вы думаете? А то, что никто upsell так и не внедрил.

Но ЭТО ЖЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО! Люди!

Давайте я сейчас поясню, как это работает. Я это ОБЯЗАТЕЛЬНО дам на курсе по Интернет магазинам и на семинаре в Апреле по технологиям продаж.

Работает это очень просто. Все были в McDonalds? Думаю что все. Когда Вы приходите туда, то обычно говорите «Гамбургер, колу и картошку». У каждого это своё, но, тем не менее, у 90% клиентов Макдака набор стандартный.  А что Вы слышите в ответ?

Улыбчивый кассир говорит: «Попробуйте наш новый пирожок» или «Может, хотите попробовать новый макчиен?». Да-да-да, чёрт возьми!!! Все они так говорят. Иначе их просто уволят, если они не будут так говорить.

А теперь посчитайте, сколько это стоит Макдональдсу. Дорого??? 0 рублей и 0 копеек! Человек, принимая заказ, просто спросил вас, не хотите ли вы чего-то ещё. Видите??? Точно??? 0 рублей … и 0 копеек!!! Скажите себе это вслух, чтобы наконец поняли.

Да, 90% людей скажут «Нет, спасибо!», но 10% людей подумают и купят это синтетическое мороженное или безвкусный макчикен.
И вот на таком upsell Макдональдс делает МИЛЛИОНЫ ДОЛЛАРОВ !!!

Так, чёрт возьми, почему тогда вы этого не делаете?
Почему не предлагаете в своей корзине заказа что-то, что человек может купить?
Почему продавая принтер, вы не предложите купить картридж для печати семейных фотографий?
Почему продавая цветы, вы не предложите упаковать их в красивую корзинку?
Почему продавая видеокамеру, вы не предложите купить штатив, вспышку и пачку кассет?
Вам не нужны деньги или вам лень поднять задницу от стула и сделать пару доработок в своём магазине?

Для кого я пишу этот блог?

google.com bobrdobr.ru del.icio.us technorati.com linkstore.ru news2.ru rumarkz.ru memori.ru moemesto.ru
Читайте ещё:
  • Мои Эксперименты с Директмейлом и Чем Это Закончилось???
  • Скринкаст. Первая Проба. Зацените.
  • Chillout
  • Успех в Жизни и Стенка, о Которую Многие Долбятся Лбом
  • Как Прокачать Навыки Продавца-Копирайтера Не Отходя От Компа?
  • Категории: Интернет магазины · Маркетинг

    Хочешь Первым Узнавать Фишки Из Мира Бизнеса?
    Подпишись На Бизнес-блог По e-mail



    Либо Читай Его Через - RSS

    14 комментариев см. ниже ↓

    • 1 Святослав // марта 25, 2008 at 13:45

      Очень верно подмечено, спасибо. Действительно не чего стоит просто предложить какой то товар в дополнение к моему, бывали случаи когда было желание купить, но не предлагали.

    • 2 Сергей Жуковский // марта 25, 2008 at 13:51

      Сятослав, это говорится в 99% моих отчётов. И что прикольно, всем влом сделать простой шаг.

    • 3 Святослав // марта 25, 2008 at 14:08

      Сегодня на планерки сделаю первый шаг, слушая как работают менеджеры.

    • 4 Марина Тали // марта 25, 2008 at 15:08

      Сначала пыталась понять чтож такое апсел, к концу поста таки дошло. Появилась даже идея как видоизменить это для большего эффекта. Завтра попробую. Кстати, а разве при обучении маркетингу такие ходы не обьясняют?

    • 5 Сергей Жуковский // марта 25, 2008 at 15:10

      Марина, и что за идея? :)
      Такие ходы объясняют, но на практике делать влом видимо :(

    • 6 sergz // марта 25, 2008 at 15:39

      хм….стоит задуматься )

    • 7 seowriter // марта 25, 2008 at 20:10

      […]z.codeby рассказывает что такое UpSell и как его использовать для увеличения прибыли[…]

      часто говорил про этот ход со стороны макдональдса но не знал названия… появилось парочку идеек.

    • 8 бизнесмен Kozzi // марта 25, 2008 at 22:40

      Многие владельцы интернет-магазинов плохие маркетологи, а те люди, которых они нанимают обычно выполняют ту работу, за которую им платят оклад. И им не выгодно заниматься этим. Надо разработку этого модуля обговаривать именно с владельцем магазина, и чтобы он ставил задачи своим подчинённым.

    • 9 Валентин // марта 25, 2008 at 22:55

      Как уже заметили, у наемных сотрудников нет мотивации совершать лишние телодвижения.
      Только материально заинтересованное лицо должно четко осознавать, что такое Upsell.

      Макдональдс как пример для малого и среднего бизнеса не катит, это же практически тоталитарная секта. :)

    • 10 alex // марта 26, 2008 at 0:01

      А если сайт предлагает услуги, сервисы ну например услуги адвоката, что там можно добавить в корзину http://z.codeby.net/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif
      :)

    • 11 Peshexod // марта 26, 2008 at 6:13

      А что за движок у магазина? хорошая статья, будем внедрять upsell :)

      2 alex:
      Адвокат может предложить свои услуги родственникам и друзьям клиента через него же самого… для этого раздаются скидки типа “приведи друга” ;)

    • 12 Виктор Травин // марта 26, 2008 at 20:59

      Cергей Жуковский,
      скажите пожалуйста сколькими интернет-магазинами вы управляли? Не на уровне консультации и создания, а именно менеджмент. Если не секрет, перечислите их (с url-ами).
      (уже задавал этот вопрос, но ответа так и не было)

    • 13 Лявон // марта 27, 2008 at 1:27

      хмм…
      идея не нова и тот кто с головой дружит, давно уже использует ее в своих магазинах.

    • 14 Владимир // Апр 6, 2008 at 21:56

      Эй! Макчикен не безвкусный! В отличие от гамбургера, кстати!

    Оставить комментарий

    Для тех, кто принимает мои сообщения близко к сердцу. Все сообщения блога являются вымышленными. Скоро я напишу по ним художественную книгу и разбогатею :-)
    Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru