Хотел вчера лечь поспать пораньше. Ага. Поспал (: Разбудили. Но пост не об этом. Пост опять о гарантиях.
Я часто говорю и применяю на практике принцип: «Надо давать 100% гарантию на свои услуги». Однако тут есть некоторые нюансы. Давайте я о них расскажу.
Что же случилось вчера вечером и кто меня разбудил?
Позвонил мне мужчина и, не представившись, в лоб спросил «Сколько стоит раскрутить сайт?». Обычно я на такой вопрос прошу сказать, что за сайт и дать его адрес, что естественно. Потому что стоимость раскрутки зависит от многих параметров.
Естественно мне ничего никто не сказал, сказав только, что сайт простенький и посвящён электронике (такое чувство, что конкуренты звонили и почву зондировали, хотя у меня конкурентов быть не может, они могут меня только догонять пытаться (: ). Вопрос такой из разряда «Сколько денег можно заработать на строительстве недвижимости?». Ответ может быть от «Стать банкротом» (как большинство), так и «Стать миллиардером» (как делает Трамп и компания).
Поэтому ответить на вопрос «Сколько стоит раскрутить сайт?» не зная о чём речь просто нереально.
Более того, от меня пытались узнать о том, какие я могу дать гарантии того, что вложенные деньги окупятся. Вот тут, как раз, я не могу дать абсолютно никаких гарантий. Я даю гарантию в 100% если хотя бы на 50% уверен в том, что дело получится.
В таких случаях как этот, о каких гарантиях может идти речь?
Далее пошли ещё более интересные вещи.
Последовал вопрос: «Во сколько раз я могу поднять им прибыль?».
Я ответил, что для интернет-магазина 20% — это уже классно. На что был дан ответ, что это мелочи и они хотя больше (хотя бы в 10 раз!) (:
Я даже не знал что сказать (:
Я крайне не понимаю такого отношения к бизнесу. Даже если прибыль будет составлять на 1% больше, чем банковский вклад – это уже круто. Давайте дальше разберёмся.
Мне сказали, что какая-то тётя где-то за счёт Яндекс Директа увеличила количество заказов в 10 или 20 раз.
Опять же подмена понятий. Вообще относительная величина очень и очень скользкая штука. Никогда не неё не ведитесь.
Если у тёти был 1 заказ в месяц, а стало 20 заказов, то ничего удивительного. Вот Вам увеличение заказов в 20 раз. Получить 20 лидов в месяц с Яндекс Директа на написание реферета – это ерунда полная. Такие вещи даже ньюбы сделают.
Если вчера Вы зарабатывали 1 доллар, а сегодня стали 10 долларов. Реально? Конечно! Вы увеличили прибыль в 10 раз или на 1000%! Круто?
А если Вы вложили 1 000 000 долларов, а заработали на этом 10 000 долларов. Хорошо? Ещё бы! Но прибыль составила всего 1%.
Поэтому бросать словами о том, что кто-то где-то делает прибыли в 1000% это то же самое, что говорить, что где-то там жить лучше, чем тут. Жить везде классно, просто надо жить хорошо. В любой стране есть богатые и успешные и это надо помнить. А если у соседа трава зеленее – это не проблемы соседа, это проблемы Вашего к этому отношения.
Для того, чтобы дать гарантию на работу и сказать, какую прибыль можно вытянуть, нужно знать ВСЕ неизвестные в уравнении. Это касается любого бизнеса.
Сколько будет: 5+x=???
Любой математик скажет, что может быть любое число. Ограничения по X отсутствуют.
В моём случае я не знал ничего. Я не знал что за сайт, на каком он домене, какой на нём контент, сколько на нём информации, как сайт продаёт, как он работает и так далее.
Тут даже при идеально построенной рекламной кампании на Директе, всё может быть похерено отвратительным содержанием сайта. Даже если Яндекс повесит на главной странице их баннер, то эффект будет ужасным, потому что, если пользователь пришёл на сайт, которые не продаёт, скрипты работают паршиво, тексты корявые, а дизайн такой, что хочется выбросить монитор, то он ничего и не купит. Даже банальный «упадок» хостинга может всё похерить.
Прибыльность сайта зависит от многих параметров, и мне, как консультанту, надо их знать.
Поэтому пока нет всех неизвестных, в Вашем уравнении – Ваш бизнес будет работать на «авось». Вам это надо?
P.S. Приятно получать такие вот отзывы от хороших клиентов.
Был сделан замечательный аудит нашего интернет-магазина. Консультация нам очень помогла найти многие слабые стороны в нашей деятельности. Мы очень благодарны за предоставленные услуги.
С уважением, генеральный директор интернет-магазина «e-trading.com.ua».
Дмитрий Стрельчин.
Блоговодство:
- Бизнес за стеклом (от Сергея Зацепы)
- Маркетинговая Вендетта
- Лучшие Копирайтеры Мирового Интернет-Маркетинга. Часть 1
- Иногда SEO убивает копирайтинг (а-ля ру)
- Лохотроны наращивают активность
- Литература и заработок, или Найди счастливую середину
- Деловое письмо, которое хочется перечитывать.
Рекомендую почитать ещё:
Facebook
ВКонтакте
Wordpess
Угу. Тоже недавно клиентка звонила. У нее сайт по подбору нянь и всякого такого. Говорит — скажите, сколько будет стоить. Я говорою — ок, давайте адрес сайта. Не дала, говорит — сайт и сайт. Хорошо, говорю, запросы-то хоть какие? Она говорит, ну...запросов 7-8 по теме нянь (какие не говорит). Я говорю — ладно, посмотрю сам что и как. Так она говорит, а что смотреть — сколько ЭТО СТОИТ? Но я все-равно послал ей предложение, хотя говорила она по-хамски:-) так от нее и нет ответа. Я и не жалею
Бывает и так, что и сайт красивый, и на первых позициях, но продаж нет. Есть еще такое неизвестное в уравнении — как хорошо продаются данные товары через интернет.
"Если у тёти был 1 заказ в месяц, а стало 20 заказов, то ничего удивительного. Вот Вам увеличение заказов в 10 раз. "
увеличение в 20 раз. Видимо побудка таки сказалась.
На самом деле «для интернет магазина 20%» это уже хорошо — действительно ниочем.
Просто подавляющее большинство интернет-магазинов представляют из себя интернет-ларьки, где покупка раз в три дня происходит. В основном именно такие звонят, не представляются и спрашивают «сколько стоит поднять в 10 раз выручку».
да опечатался
я имел ввиду нормальные магазины.
Не принесёт потому что люди занимаются тем, о чём ничего не знают.
Люди не продают своё знание качества товара, либо уникальный товар.
Они продают «сами на знают что». Ну кроме их знания о том, что на этом можно заработать много.
Заработать можно на всём.
Обзоров не делаю, но в блогролл добавлю.
Люди просто понятия не имеют, что раскрутка зависит от каких-то факторов. Объяснить им вкратце и потом спросить, что всё-таки им надо.
[...]Codeby уверен в том, что большинству сайтов даже толковая раскрутка не принесет денег и должной прибыли[...]
На самом деле люди много чего не знают.
Поэтому задача хорошего оптимизатора рассказать что клиент на самом деле получит и что от него требуется для этого.
Не стоит ждать, что клиенты будут приходить к вам с готовым тех заданием.
P.S. Вы же приходя в магазин ожидаете получить грамотную консультацию, порой и не зная чего вы на самом деле хотите.
Чтобы рассказать клиенту о нем, надо его изучить. А это, как правило, отнимает много времени — и это время никто оптимизатору не оплатит! Поэтому лесом таких клиентов — пусть их школьники консультируют. Потом, когда наберутся опыта и шишек — придут к опытным людям и не будут задавать глупых вопросов.
Я понимаю, что клиенту надо объяснить. Но к чем «тихарить» сайт?
Очень верно подмечено. Если есть профессионально сделанный сайт, он не будет работать если в фирме кавардак.
Сайт — это отличный инструмент, а работают и обслуживают конечного клиента все же люди. Только жаль, что многие клиенты этого не понимают и приходится тратить довольно много времени на всевозможные объяснения.
Такая ситуация характерна не только для он-лайн продвижения. Помню, как собственник компании (в бытность мою руководителем отдела маркетинга) в ответ на просьбу увеличить рекламный бюджет (просто смешной) спросил, могу ли я гарантировать результат. И предложил поручиться своей зарплатой.
Когда я внесла встречное предложение о доли прибыли в случае успеха (а компания была не маленькая), вопрос закрылся сам собой (Но рекламный бюджет так и не увеличили).
Не стоит ждать, что клиенты будут приходить к вам с готовым заданием, вот так вот
Да. Еще спрашивают, сколько можно поднять с такой-то тематики на контексте.
Конечно, это правильно, когда оцениваешь свои шансы перед тем, как вступить в воду. Но ответ парой сумм, который отличается в разы, как-то не устраивает, конкретики, видите ли, хочется
Какой вопрос — такой и ответ, незыблемое правило.
Q.: Сколько стоит раскрутить сайт?
A.: Денег.
Отличный материал, очень интересно читать то, что пишут действительно понимающие люди! Спасибо!
в 10 раз поднять прибыль, хыхы)))
да они вас генеральным директором после этого сделать обязаны бы были...
А я бы наверное и не стал бы с таким клиентом общаться. Тем более, культурные люди не станут в ночи человека беспокоить )
Спасибо от начинающего SEO-шника за статью!
Очень странно, что люди сами этого не понимают, статья конечно хорошая, но о простых вещах. Я думаю, что если человек не понимает таких истин, то ему не светит большое будущие в бизнесе
Я тоже постоянно сталкиваюь с клиентами, которые сразу хотят узнать стоимость разработки сайта, также как в магазине они спрашивают сколько стоит колбаса.
Потом я понял, что клиентов при первом звонке интересует не сама цена, а её порядок. Сейчас особо настойчивым клиентам я сообщаю среднюю стоимость, разработки сайта.
Многие бизнесмены строят свой бизнес на авось. В первую очередь это касается маленьких фирм и начинающих. Для них это норма.
Поэтому пока нет всех неизвестных, в Вашем уравнении – Ваш бизнес будет работать на «авось». Вам это надо?
Спасибо огромное за статью! Очень познавательно
Спасибо за полезную статью
Интересная статья! Я согласен с этой статьёй.
Спасибо за статью. А вообще персональный подход к клиенту намного эффективнее при раскрутке, чем когда твой проект на автомате прогоняют по каталогам, закупают скопом ссылки и баннеры. Вот с такими фирмами приятно работать. А вопрос отдачи — это главный вопрос любого руководителя. Им пофиг все SEO, главное результат от вложенных денег.
все бывает!ух и тетя
Неизвестные всегда будет присутствовать в предложении, хотя конечно надо стремиться их сделать известными
Интересные рассуждения. Спасибо за статью
Улыбнуло
спасибо автору
Мне кажется просто люди торговавшие на базаре решили срубить бабла в инете, но подход-то остался базарным. Не раз видел сайты-интернет магазины, от магазинов в реале (во завернул). И если реальный магазин выглядит ещё более-менее (судя по фотам на сайте) то вот дизайн сайта просто ужасает... Кстати это тоже был магазин «электронники» но ещё они пользуются яндекс-директом для продвижения своих товаров.
Массовый наплыв торгашей?
Скажите пожалуйста, а если сайт находится в зоне .info это может как нибудь повлиять на тИЦ и ПР? Сайт для русскоязычной аудитории
Не влияет. Влияет только на скорость индексации.
А почему тогда мой сайт в зоне .инфо при раскрутке обрел PR а тИЦ 20? =) Хотя обычно эта раскрутка приносит ПР 3-4, тИЦ 60-100
откуда я знаю
блин, обидно =) я вобщем решил регить домен в зоне .ру и не колупать себе мозги. а в каком диапазоне будет стоить раскрутка у тебя?
Смотря какой сайт, но сразу говорю что дорого.
Понял, большими финансами я не обладаю, так как сайт не будет приносить огромной прибыли =) Все равно спасибо за консультацию
Вот и я не стал бы общятся с такими клиентами, в принципе проблема та ихняя, а SEO оптимизация штука дорогостоящяя(блин внатуре три весёлых буквы), ну коль не желает чел рассикретится значит не нужно ему, да и в дальнейшем от таких клиентов одни проблемы...
Сергей, наверное, вы уже спать хотели, и вас застали в расплох.
В качестве неосновного дохода использую раскрутку сайтов в поисковиках. Берусь, если запросы не очень популярные.
В тему. Важно в разговоре — дать выговориться собеседнику. По телефону с незнакомым человеком заказчик — «профи», «успешный бизнесмен».
Давно уже выработал привычку при взятии трубки на незнакомый номер говорить: «Здравствуйте!» (бодро), чтобы потенциальный заказчик или партнёр по бизнесу не считал себя активнее меня. Но даю выговориться. Как выговорится, так начинает слЫшать, и тогда мой черед умничать (но оставаясь лучшим другом в мире денег).
Если меня спрашивают «Евгений-джан, сколько будет посетителей, если по „ксенон“ в Яндесе будем с вашей помощью в 10-ке?». Я говорю, что могу статистику других сайтов дать, которые в этой 10-ке уже есть. Но лишней ответственности в работе с линейными бизнесменами не беру — запарят своими головняками. Сетевой бизнес интереснее и перспеквтиней.
А по теме оптимизации понял, что расти не буду — задница увеличивается и потенциала для себя не вижу. Работаю с армянами — они друг другу рекомендуют, иногда даже просят племянника какого-нибудь своего устроить на работу «сайты делать» или «оптимизировать»
Я говорю, что для меня это не работа, а праздник 
Сергей, наверное, вы уже спать хотели, и вас застали врасплох.
В качестве не основного дохода использую раскрутку сайтов в поисковиках. Берусь, если запросы не очень популярные.
В тему. Важно в разговоре — дать выговориться собеседнику. По телефону с незнакомым человеком заказчик — «профи», «успешный бизнесмен».
Давно уже выработал привычку при взятии трубки на незнакомый номер говорить: «Здравствуйте!» (бодро), чтобы потенциальный заказчик или партнёр по бизнесу не считал себя активнее меня. Но даю выговориться. Как выговорится, так начинает слЫшать, и тогда мой черед умничать (но оставаясь лучшим другом в мире денег).
Если меня спрашивают «Евгений-джан, сколько будет посетителей, если по „ксенон“ в Яндесе будем с вашей помощью в 10-ке?». Я говорю, что могу статистику других сайтов дать, которые в этой 10-ке уже есть. Но лишней ответственности в работе с линейными бизнесменами не беру — запарят своими головняками. Сетевой бизнес интереснее и перспективней.
А по теме оптимизации понял, что расти не буду — задница увеличивается и потенциала для себя не вижу. Работаю с армянами — они друг другу рекомендуют, иногда даже просят племянника какого-нибудь своего устроить на работу «сайты делать» или «оптимизировать»
Я говорю, что для меня это не работа, а праздник 
to StepPro: если вы не общаетесь с клиентами, то с ними общается кто-то другой.
правильно написано «людям приходиться объяснять». Дело в том, что заказчикам и прочим лицам иногда риходиться разжевывать все технические тонкости, а толку ? по нолям. Результат- деньги.
Отличный материал, очень интересно было почитать то, что пишут действительно понимающие люди! Спасибо!
Обычно такие звонки совершают люди, которые первый раз обратились за такими услугами, и сразу хотят знать цену ,может она им не по карману, их тоже можно понять, обладают они бюджетом X, а Вы запросили 10Х, и отказаться неудобно, и оплатить нереально. Вот и получаете первым вопросом цену.
Очень хорошое пояснение для заказчиков, не зря автор недоспал! Нашел для себя некоторые ответы, над которыми думал. Спасибо!
Не совсем согласен с тем, что «Большинству Сайтов Раскрутка Не Принесет Денег». Если сайт раскручен хоть чуть-чуть, то денег полюбому будет приносить. Вопрос в том, сколько денег. А вот то, что некоторые сайты невозможно раскрутить (бан в поисковиках, к примеру), то это да!
Что можно объяснить людям которые не понимают в оптимизации и продвижении?!
да, специально для таких случаев нужно качать харизму, уверенный голос, учится улыбаться клиентам, распологать к себе короче, тогда они скорее поведают нужные данные, оба расстанетесь довольными.
Хорошая статья и много чего узнал о магазинах в интернете. спасибо очень понравилось
Согласен со Злым, продать в Интернете можно всё.
Правда, получилось это у меня... нечаянно.
Просто для души вел сайт по холодному и огнестрельному оружию и, чтоб место не пустовало, повесил баннер магазина. Ну, там ножи, арббалеты. рогатки, баловство вобщем. Когда пришли первые две тысячи (рублей), думал случайность. Потом деньга попёрла регулярно!
А сайт на бесплатном хостинге, дизайноа нет вообще, посетителей от силы три десятка в день.
Во как бывает!
Кстати, вот адрес, заходите, кому интересно посмотреть.
war-art-smeet.blogspot.com
Люди, которые только хотят понять, как это работает, часто зондируют почву, при этом не хотят раскрываться полностью. Это вроде как получить консультацию в магазине по поводу товара, но не покупать его. Так что ничего удивительного в таких звонках нет. Как впрочем и в том, что специалисту, который берется за работу, нужно конечно знать гораздо больше.
За такие посты надо награды давать, на полном серьезе!
пока я жив, я буду помнить ваш ресурс
заношу в букмарки….
[...] Для тех, у кого уже началось слюноотделение — ребята, можете не беспокоиться. Я у него хостился, и обнаружил, что система работает только с латиницей. Кроме того, сейчас уже настала эпоха Веб-2. И хотя система генерирует блог-пристройки в том числе — блог в чистом виде, на мой взгляд, штука более эффективная (не верите мне — спросите у Сергея Жуковского). [...]
[...] Сергей Жуковский. Почему большинству сайтов раскрутка не принесёт денег? Если вы хоть сколько бы то ни было известная личность, [...]
[...] получить с блога? Только не надо сразу говорить в духе Сергея Жуковского, что вы хотите зарабатывать $1000 с блога в месяц. Я [...]