Я долго не верил в собственноручно написанные письма до 5 января 2008 года!
Знаете, что случилось 5 января 2008 года?
Пока немного прелюдии. 31 декабря мне пришло поздравление от председателя правления моего банка. Поздравление с новым годом и всё такое. Было одно НО! Письмо было написано от руки. Я не знаю, кто его писал (скорее всего, не сам председатель), но было очень приятно видеть НЕ очередной отксереный листок с черно-белой ёлочкой.
Я тогда искренне порадовался за Беларусь. Наконец и до нас дошли маркетинговые коммуникации. В тот же день я подумал о том, что из всех поздравлений под новый год мне запомнилось именно это. Я тогда сделал вот что.
5 января 2008 года я быстренько написал 10 писем с Рождественским поздравлением моим 10 самым крупным клиентам. Письмо писал не я лично, потому что почерк у меня ужасный, поэтому попросил об этом одну из своих сотрудниц, у которой почерк сказочный.
Я просто подписал письма, поставил печать и послал. В каждом письме, я «случайно» упомянул о том, что сейчас тема блогов очень популярна и предложил им услуги по полному созданию и сопровождению блогов. Тем более что из-за праздников скидка аж 30% (еврейский такой ход).
Получилось поздравительное письмо с хорошим подарочком в виде done for you сервиса.
Сегодня перезвонили 2 генеральных директора (лично!) с просьбой обговорить детали (: Чувствую скоро будет 2 ооочень крупных контракта.
Я к чему пост этот пишу. К тому, что рукописи всегда были, есть и будут очень ценным товаром.
Кстати, может кто-нибудь знает, можно ли программно как-то эмулировать почерк? Такое дело стоит автоматизировать (:
P.S. на февраль все часы консалтинга раскуплены, поэтому просьба не беспокоить.
P.P.S. вчера был МЕГАКаст по Стартовому капиталу. В первой части немного сумбурного теоретического материала, а во второй отожгли. Там была сплошная практика и мой опыт. Записи будут бонусами в субботу. Спасибо всем кто был на касте. Было супер!
Блоговодство
- Убийство виноватых и неудачливых животных. Часть 1
- Трудоустройство военных
- Как я торговал семейным счастьем в розницу
- Продажей работа не заканчивается….
- Случайная встреча
- Гиперкуб и Параллельная Реальность
- Готовим орудия производства:)) Кисти!
- Сокровище нации: Книга тайн
Не забудьте про RSS и e-mail рассылки по бизнесу.
30 комментариев см. ниже ↓
1 Роман // Янв 9, 2008 at 16:59
Если автоматизировать почерк, то получится такое же серое письмо, что и отпечатанное в Ворде. Прелесть письма, написанного вручную, ИМХО, как раз именно в том, что оно написано вручную.
А на какой бумаге письма писались, А4 с лого компании?
2 Алексей Бугаев // Янв 9, 2008 at 17:20
Лучше всего - прийти и поздравить лично. Для 10 самых крупных клиентов это сделать несложно, вроде.
3 Алексей Бугаев // Янв 9, 2008 at 17:22
Добавление. Если не получается поздравить лично, можно попросить это сделать сотрудницу со сказочными манерами. Переодеть ее, усы какие-нибудь приклеить, чтобы никто не понял подвоха.
P.S. Я к чему комментарий этот пишу. К тому, что такие сотрудницы всегда были, есть и будут очень ценным товаром.
4 romkin // Янв 9, 2008 at 17:31
Согласен…всегда приятнее видеть рукописный поздравления, будь то живая открытка или скан поздравления. Ну а поздравить лично это уже немножко накладно по времени получается….да и расстояние не всегда поздравляет.
5 Алексей Бугаев // Янв 9, 2008 at 17:41
По телефону можно поздравить независимо от расстояния.
6 romkin // Янв 9, 2008 at 17:51
ну вы ведь говорили именно про “прийти” =)
7 kabait.com // Янв 9, 2008 at 19:04
Это было круто, потому что было оригинально! Плюс ещё ностальгия по старым добрым временам, когда очень популярно было писать письма вручную
8 Нгуен Павел // Янв 9, 2008 at 21:12
Все это вроде CRM называется, если я не ошибаюсь (:
9 eisernWolf // Янв 10, 2008 at 0:04
>>Я к чему комментарий этот пишу.
Ты это опробовал на практике или на ходу придумал? Есть определенный кодекс деловых отношений. И переступать через него - это значит упасть в глазах своих клиентов.
10 eisernWolf // Янв 10, 2008 at 0:05
Предыдущее письмо адресовано Алексею Бугаеву.
11 Цікаве за 9 січня 2008 | Монетизація блога // Янв 10, 2008 at 1:07
[…] Дуже цікаво та актуально про силу листів, написаних від руки. Погоджуюсь на всі […]
12 Сергей // Янв 10, 2008 at 1:24
P.S. на февраль все часы консалтинга раскуплены, поэтому просьба не беспокоить.
А на март?
13 Алексей Бугаев // Янв 10, 2008 at 10:05
> Ты это опробовал на практике или на ходу придумал?
Поздравлять клиентов лично - опробовал на практике. Работает еще лучше, чем письма, написанные каллиграфическим почерком.
Приклеить сотруднице усы и отправить ее к клиентам вместо себя - на ходу придумал, вдохновившись заметкой.
14 Ленивый Stimmi // Янв 10, 2008 at 14:51
Кому как, но даже обычную печатку сопровожденную подписью от руки приятнее видеть, чем эту ксерокопированную псевдо-сугуболичностную гадость.
ЗЫ А сотрудницы с усами это плохо. Лучше сотрудники без усов, но с грудью. И клиентам хорошо, и нам приятно.
К сожалению, единственным моим вещественным сотрудником является мой кот
Тяжелая судьба.
15 seowriter // Янв 10, 2008 at 15:18
[…]Z.codeby рассказал про силу Handwritten Письма. Хороший подход, если хочется действительно показать, что вы дорожите каждым своим клиентом и у вас индивидуальный подход к каждому[…]
16 В.Карасенко // Янв 10, 2008 at 17:27
А кем работает кот?
17 Ленивый Stimmi // Янв 10, 2008 at 18:00
Кот работает грелкой, антидепрессантом и развлекаловом. Работает за еду, между прочим, бескорыстная скотина.
18 Сергей Жуковский // Янв 10, 2008 at 22:44
на счёт бескорыстной это ты загнул
19 Eugene // Янв 11, 2008 at 6:35
А если у человека почерк хреновый?
20 Резервное копирование - сохраняйся и предохраняйся | Блог про блоги от Дмитрия Донченко // Янв 11, 2008 at 10:43
[…] Сергей Жуковский, узнал что письма можно писать руками и ручкой. […]
21 Ильшат // Янв 11, 2008 at 16:24
мои написали 800 с хвостиком писем, уже который год пишем всем клиентам)
22 Сергей Жуковский // Янв 11, 2008 at 16:27
ну вот видишь, работает
23 Ёпсь)) // Янв 15, 2008 at 1:07
А промеждупрочим на практике проверено, что клиенты тоже не дураки (как принято частенько предположить по умолчанию) и прекрасно понимают, что ценность рукописного письма от крупной компании с множеством клиентов ничем не отличается от послания намыленного вроде как с директорского адреса. И красивый почерк - лишь результат авральной эксплуатации среднего руководящего звена или типографии в лучшем случае. А вот неприглядные крякозябры, плохо читаемые, но явно схожие с подписью на договоре или случайно опубликованным на видном месте сканом директорской руки, неумолимо бьют прямо в клиентское сердце. “..вся такая воздушная, к поцелуям зовущая..”))
24 Svetolish // Янв 15, 2008 at 1:46
Я видела программулину, которая иммитирует почерк человека. При чем вариантов почерка было более 15.
И были такие почерка, что фиг разберешь, что написано. Только они все на английском, русский текст не принимают.
Такие прогрммы в буржуйнете часто используют для написания гарантий в электронном виде. И как показывают сплит тесты гуру копирайтинга, гарантия “от руки” в электронном виде вызывает больше доверия, нежели печатная.
25 Love Your Customer | Software Business in the Middle East // Янв 15, 2008 at 18:17
[…] #link (the next link will be in English) […]
26 Софт на Ближнем Востоке: Возлюби клиента своего // Янв 15, 2008 at 19:41
[…] великолепный ход послать поздравление клиенту, написанное от руки. Использование специальных шрифтов может быть […]
27 Серж // Янв 17, 2008 at 15:33
Юный друг!
Все это давно известно, есть фирма, которая по образцам вашего почерка изготовит шрифт, который будет очень прилично эмулировать ваш почерк. И не важно, на каком языке вы будете писать.
Знаю это точно, потому что владелец этой фирмы - Паратайп - мой друг. Для них это очень побочный и очень мелкий бизнес. А все, что здесь написали ваши читатели - “слышали звон, да не знают, где он”…
28 Михаил // Янв 18, 2008 at 17:49
Конечно,сейчас очень все просто это делается,любой шрифт,почерк,точнее написание можно автоматизировать.
29 Lifestyle business » Blog Archive » Кто важнее, клиент на 3000 баксов или клиент на 10 баксов? // Янв 25, 2008 at 0:09
[…] Алексей Гладков о финансовых потоках Макс Крайнов: Правило 4х конвертов Сергей Жуковский: Сила Handwritten письма […]
30 Sergey Demari // Фев 6, 2008 at 19:47
Действительно, такие письма запоминаются надолго ))
Оставить комментарий