Мы «ЗА» Чистые Туалеты

В эту пятницу пришлось мне общаться с одним из руководителей McDonalds в нашем регионе. Многие, наверное, называют McDonalds сетью бесплатных туалетов.

Я задал вопрос руководителю этой компании, знает ли он про такое неофициальное название для его ресторанов. Он сказал, что не только знает, но им ещё и выгодно это по нескольким причинам.

Во-первых, это работает как вирусный маркетинг. То есть людям прикольно так обзывать McDonalds, и компания на этом выигрывает по полной.

Во-вторых (он напрямую не сказал, но я понял из его слов), что McDonalds, продавая свою франшизу, требует у покупателя, чтобы туалеты там были в идеальном состоянии (кстати, так оно и есть).

В-третьих, туалет – это там мелочь, благодаря которой McDonalds делает огромное количество продаж. Помните, я писал пост про важность мелочей в бизнесе? Вот это как раз отсюда.

Представьте себе, что Вы приходите в гости к другу и вдруг Вам надо отлучиться сходить пописать. Вы заходите к нему в туалет, а там жесть какой бардак. Всё грязно, воздух прокуренный, обои подраны. Что Вы подумаете о человеке, даже если квартира его идеальна?

Я бы к нему больше в гости не пошёл (:

Тут то же самое.

Но этот пост я не хочу посвящать туалетам (: Этим постом я хочу напомнить, что мелочи очень важны в бизнесе.

Я, например, однажды не полетел на самолёте только потому, что на ковре было пятно от кофе. Конечно, это мелочь и кто-то из клиентов случайно разлил его, но у меня сразу возникла крамольная мысль, что если у них кофе разлито, то может быть они и двигатель не проверили перед полётом?

Больше я не летаю с этой авиакомпанией.

Поэтому обязательно, что бы ни случилось, не давайте клиенту усомниться в своём профессионализме.

P.S. а для сотрудников McDonalds я буду вести минисеминар по работе с Wi-Fi (:

Блоговодство:

Рецепт дня: щи из квашенной капусты, новый ip телефон от wizzl, как сделать резюме «конфеткой», почему страдания дают хороший секс, сборка ссылок для дизайнеров, Сергей Жуковский дал Товарищу Сухову, чеснок поможет дожить до 100 лет, мотивация – волшебный пинок, новая фича blograte, убей себя!, Миллиардер без Миллиарда, как сливаются «звёзды».

Хотите «прокачать» свои бизнес навыки? Обязательно подпишитесь на RSS и бесплатную e-mail рассылку.

Похожие посты:

• Талант и Бизнес
• Как Сергей Жуковский наконец отдохнул, встретив миллионера в городе и как их задолбал поганый Porsche
• Почему Вы До Сих Пор Не Сделаете Upsell? Вам Денег Много, ДА?
• Семинар в Минске. "Как За 90 Дней Создать Эффективный Бизнес с Помощью Интернет?"
• Про Объединение Прибыльных Ниш В Интернете или Как Люди Делают Деньги. Вторая Серия