Сегодня в Google Talk была интересная дискуссия с Дмитрием (оказывается меня читают IT консультанты), где мы выясняли, как же давать гарантию на услуги.

Тема действительно очень хорошая. На самом деле тут всё очень просто. Как говорится, всё приходит с опытом.

Я, например, знаю, что повысить прибыль обычного магазина в 2 раза я могу, просто сделав и раскрутив интернет-магазин, который будет продавать товар обычного магазина. В зависимости от сферы деятельности, за год или два это реально.

В других сферах немного сложнее.  Кратковременно поднять продажи можно за счёт промоакций. Скажем, при промоакциях я даю гарантии увеличения на 20-30%, за счёт агрессивного продвижения сайта. Обычно это работает при поступлении в продажу новых товаров или распродаже «горячих».

Ведение корпоративного блога и почтовой рассылки постепенно, но стабильно увеличивает продажи на 5-10% в месяц в течение года. Потом немного медленнее, потому что тут есть какая-то критическая точка, где активного роста потом не наблюдается. Это как с сайтами. Посещаемость может 2-3 года увеличиваться, а потом, когда аудитория уже устоится, то рост прекращается.

Я могу сказать одно. Что всегда надо давать гарантию заведому такую, какую вы сможете ТОЧНО ОСУЩЕСТВИТЬ.

Скажем, продажи интернет магазина, за счёт промоакции можно и в 5 раз увеличить (например, когда на рынок выходит долгожданный продукт), но это же и хорошо. Если Вы дадите гарантию на 20-30%, а в итоге получится 500%, то думаете, клиент будет недоволен? Успокойтесь. Он ещё расцелует Вас и денег доплатит.

Тут такая штука, что давать гарантию надо чуть меньше, чем Вы реально можете сделать. Делать надо на 100% всегда, но гарантия и есть та страховка, которая держит Вас на плаву. Даже если Вы в своей практике будете удваивать прибыль продаж клиентов, то можно говорить клиенту, что обычно Вы удваиваете продажи, но гарантию давайте на 50-60%. Случаи бывают разные.

Дело в том, что от гарантии зависит Ваш гонорар.

Как её рассчитать? Лучше брать процентом от увеличения прибыли + какую-то ставку. Всё зависит от клиента, но я обычно беру фиксированную сумму (она в каждом случае своя и рассчитывается от сложности работ), например 200 евро, и плюс 10%  от той прибыли, которую получит клиент.

Поэтому Вы в выигрыше всегда. Главное набраться немного опыта, когда даёте гарантию. Но 2-3 клиента и уже будет проще.

Если есть ещё вопросы – пишите. С удовольствием отвечу.

Блоговодство:

В блоговодство я стал писать реже, потому что читаю в последнее время мало блогов из-за нехватки времени, поэтому сори (:
Итак. MaulNet - Контекстная реклама или продвижение?. Dimok - Гугл меняет взгляд на ссылки. UniqMan - 10 способов удержать читателей блога. Kolesnik - Critical Path Бакминстера Фуллера. Max Kraynov -  Объединённые Штаты. Снова дома. Давыдов - С Деньгами Или Без?. Сергей Петров - Корпоративный софт и с чем его едят.

–Немного рекламы–

Если Вас не устраивает Ваша зарплата, то Евгений Кудрявцев делится быстрым способом повысить зарплату вдвое.

//–Немного рекламы–//

Все кого забыл пропиарить – пишут мне. (%

Теперь обещаный бонусный подкаст. Скачать… (MP3, 96 kbps, 6.2 Мб)

Комментарии по подкасту буду рад слышать в коментах.

Читайте ещё в блоге:

• Алексей Абрамов - Как Стать Миллионером?
• Как Создать Бизнес На Своих Консультациях? Теория + Бонсуно-Мотивационный Подкаст «Русский Народный Бизнес Консалтинг»
• Подкаст №4: Деньги. Что это такое и как с ними обращаться?
• Как Я Лажанулся С Первым Своим Клиентом? Поучительная История Для Бизнесменов.
• Ужас. Я Был Очевидцем Того, Как Молния Била Беззащитное Дерево Возле Дома.
• Про Объединение Прибыльных Ниш В Интернете или Как Люди Делают Деньги. Вторая Серия.

Вы хотите первыми получать информацию этого блога? Тогда подпишитесь на RSS или e-mail. Удачи!